服务理念
为了保护环境，我公司已经为废弃的产品建立了回收和再循环系统。当您要废弃您正在使用的产品时，请您及时与恒安捷售后服务中心取得联系，我们会及时为您提供服务。
加强与客户沟通，竭诚为广大客户提供优质网站产品和真诚的服务，我们始终把技术服务和售后服务作为产品销售工作的重要组成部分，我们十分珍惜与客户的接触，多一次交流，多一次改进，让我们的产品做的更好，适应客户需求是我公司的永恒主题。
常见问题
有以下几种原因会导致打印色浅：
1、粉盒内的碳粉用完，需更换新的粉盒。
2、打印纸张受潮，碳粉附着不上纸张引起。
3、打印机已经设置为省墨模式(有的打印机，有设定这个功能），需操作恢复默认模式。
4、打印机内的激光器透镜组件有灰尘进入，需清洁激光器透镜组件。
5、打印机内的，激光器发光二极管老化，需更换激光器。
6、打印机转印辑脏或老化，更换打印机转印辊。
可能是“感光鼓静电击穿”引起的凸点(感光鼓击穿点和周边环境影响有很大关系)；粉盒感光鼓被强光照射过，严重“曝光”或“接地不良”(感光鼓是敏感材料)。
解决办法: 关闭机盖，停用打印机数小时，如还不见效，请更换新的感光鼓(或换新粉盒)
C/M/Y颜色粉盒芯片数据页面，体现出“低，极低数据”时，通常是芯片数据已经用尽，彩色粉盒的芯片没有自动校准功能，打印机提示只能打印BK(黑)颜色产品。
解决办法：先把要更换的粉盒拿出来，断电关机，重新开机后，把新的彩色粉盒装机校准。
打印机没有调试特殊的纸张标准规格用纸，在电脑操作正确的使用调整纸张标准规格，超过打印机所支持的纸张规格，建议更换。
1、重新把粉盒拿出来，先关机再开机，然后放入所需要的颜色粉盒，装机校准确认。
2、请确认芯片硬件是否有损坏或芯片接触面，是否存在与机器接触有干涉。
通常情况下，打印纸潮湿、偏薄、褶皱、纸张的静电过高，都会造成卡纸。
解决办法：
1、取出被卡纸张，更换合格的打印纸，如使用特殊介质，需采用最近的出纸道,避免褶皱卡纸。
2、纸张的静电过高，打印机上纸过程中有多张纸粘附在一起引起卡纸，通常是因为低温冷天气环境下，静电过高时产生较多，将纸张处理松散一下再使用，或其它去静电的方法。
因为在更换用完的粉盒前，打印机没有断电关机，就直接更换粉盒，会导致粉盒芯片数据异常，因为打印机依然记录更换之前的粉盒芯片数据，造成打印机报虚假的芯片“不认机”数据信息。
解决办法：先重新断电关机，再开机。
第一步：必须先把要更换的粉盒拿出来。
第二步：100%确认断截图(AIt + A) 再关上打印机门
第三步：重新开打印机电源，打印机空机的情况下，打印机显示器提示放入新的粉盒。
第四步：把新的“硒鼓粉盒”装入打印机校准确认，整个校准过程约1-3分钟，老款的机器校准时间更长。
用户要更换新的硒鼓粉盒前，应先把粉盒左右上下来回摇晃几下，再将密封条完全抽出。因为粉盒长时间没有使用，粉盒内的碳粉已经沉淀，硒鼓在使用前充分摇晃后使粉盒内的碳粉有充分的流动性，发挥碳粉的带电性能。如产品密封性不好，会直接漏粉。
可以的，可以使用有线USB连接打印或者无线打印，电脑需要安装驱动后才可以使用，选择照片打印，选择对应的照片打印机即可
APP打印：可以按照说明书指示进行打印机配网后，在APP中选择照片打印即可。
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